
麻辣烫店号称《望京小腰》

外卖平台上有15家店自称《望京小腰》
同样是《望京小腰》,店内出品和外卖平台订餐的口味却大相径庭,背后实际暗藏《玄机》。北京青年报记者调查发现,一些店铺以《望京小腰》的名义,在外卖平台注册,并出售烤串制品。部分《克隆店》《蜷缩》在其他店面一角,以《店中店》形式运营,通过外卖平台《出货》,店内卫生条件不容乐观。
此外,北青报记者体验发现,部分外卖平台上,店铺名称可自行填写,客观上为《克隆店》创造了机会。知名老店《望京小腰》则回应称,未在外卖平台开店,和外卖商家也不存在《加盟》关系。一名工作人员表示,由于《望京小腰》商标被别人抢注,导致其在遭遇类似《克隆店》时,维权存在困境。
现象
外卖平台上多家《望京小腰》
味道遭食客吐槽
夏天,喝酒吃串成为不少人的夜宵首选,外卖平台则提供了更多便利。但同样是《望京小腰》,在外卖平台和美食推荐上的口碑却两极分化。多位市民称,通过外卖平台点餐的《望京小腰》,吃起来《不对劲》。
《和之前吃的完全不一样,串儿老、涩、腥、硬……》拿到这份锡纸包装的《望京小腰》外卖烧烤,唐鑫(化名)尝了之后忍不住抱怨,并给了差评。唐鑫告诉北青报记者,之前在望京吃过《望京小腰》烧烤,《串儿新鲜,调料味道也适中》,而外卖平台上标注是分店的这家烧烤,《肉质不新鲜,东西要么太咸,太腥,要么没味儿,感觉不像一家店的东西。》
和唐鑫有同样疑问的买家不在少数。外卖平台上,一家标注为《望京小腰(新美食街)》的店铺下,有买家直言《没注意选错店了,怪不得和以往点的样子和味道都不一样》;而在另一家《望京小腰(东单店)》的店铺评论里,有买家怀疑东西不新鲜,导致《半夜狂拉肚子》;而《望京小腰(团结湖)》店的评论区,有多名买家评价称《有股臭味》,并疑问《这是真的望京小腰吗》。
一时间,外卖平台上的一些《望京小腰》遭遇口碑《滑铁卢》。这与美食推荐上获得四星好评的《望京小腰》店,判若两家。
探访
多家外卖《望京小腰》
招牌与实际名称不符
北青报记者在饿了么、美团外卖和百度外卖平台检索《望京小腰》,发现有超过15家店使用《‘望京小腰’(××分店)》的名称,其中,多名商家还使用了黑底黄框印有《望京小腰》字样的图片,作为招牌照片。
按照外卖平台上留下的《望京小腰》多家分店地址,北青报记者随机进行探访。在地址为朝阳区金台里的一家《分店》前,北青报记者注意到,店铺招牌名称为某某串吧,《望京小腰》则和《海鲜小炒》并列,位于招牌名称下方,字样较小。北青报记者询问老板《是否是正宗的‘望京小腰’烧烤店》,老板回应称,自己多年前曾在望京那片摆过烧烤摊,后来搬到了这里,&ldq
随后,北青报记者探访了团结湖店的《望京小腰》。观察发现,这家烧烤店发放给食客的纸质菜单上,写着《酷爱烧烤》而非《望京小腰》。更蹊跷的是,这家烧烤店的实体菜单上没有名为《望京小腰》的菜品,而外卖平台的菜单中却有《望京小腰》:一串售价3元,5串折后价14.8元。但烧烤店老板一再强调,自己家是正宗的《望京小腰》。《我们是望京小腰老店的加盟店,烤的串和调料都是从望京总店拿的。》至于总店全称和具体位置,为何菜单上写着《酷爱烧烤》,老板并未做出解释。
细节
有外卖《望京小腰》
使用麻辣烫店营业执照
探访发现,这家外卖平台上名为《望京小腰(××店)》的店铺,实际上《蜷缩》在一家麻辣烫店铺的一角,占地面积约5平方米,呈倒《L》型,门在麻辣烫店里,开了一个窗口朝向马路,窗口上方挂着《望京小腰》的招牌。
北青报记者注意到,在外卖平台《商家》信息中,这家《望京小腰》使用的是麻辣烫店的营业执照,展示的堂食店铺门头照也和实际不同。麻辣烫店老板介绍,他和烧烤店是两家店,《我们租了一块地方给他们做烧烤,他们(做烧烤的)基本上下午5点半之后才会营业,只送外卖。》
6月16日晚8时许,北青报记者再次来到《望京小腰(××店)》,看到窗口外围聚了数名外卖平台的送餐员,等待取餐。烧烤店内,两名青年男子,一人赤膊,手拿多份订单配置菜品、刷油、撒调料,另一人背身在烧烤架上烤制菜品。食物烤好后,赤膊男子用锡纸包裹好,外面套上纸袋和塑料袋,递给送餐员。北青报记者询问老板可否堂食,老板答复称《可以》,但是要借用麻辣烫店内桌椅。
北青报记者观察发现,这家占地约5平方米的狭小店内,摆放有冰柜、微波炉、放着串好的肉串、蔬菜的多层架子。地上油污、纸质订单、一次性塑料袋、空瓶遍布,微波炉、烧烤架上也布满油渍。而窗口外的一辆电动车后座,放着一塑料箱串好的生肉串,肉串周围有蝇虫在飞。
疑问
外卖平台的《克隆》店铺
如何通过审核?
据媒体此前报道,获得众多明星食客和美食网站好评的《望京小腰(老店)》,实际上已有20年品牌历史,目前有四家分店,第一家店位于望京。
18日,北青报记者以食客身份,询问商家是否在外卖平台上开设多家分店。对方表示,他们没有在外卖平台上开过店,也不存在和外卖商家有《加盟》关系,《我们也接到好多食客打来电话抱怨,说点的外卖和堂食的味道不一样,觉得被骗了。但实际上只是外卖商家用了我们的名字和门店照片,误导了大家。考虑到肉质口感,我们现在只有堂食,没有外卖。》
对于部分外卖商家克隆《望京小腰》店名,使用该店招牌照片进行宣传,相关负责人表示,他们也《没有办法》,《(我们)现在只能算是口口相传的老店,因为‘望京小腰’四个字的商标已经被别人抢注,所以我们也没有办法进行维权。》
外卖店铺名称和实体店铺名称不一致,平台上展示的堂食照片和实体店不同,外卖平台上出现的这些《克隆》店,是如何通过审核的?近日,北青报记者以商家身份,致电几大外卖平台,客服人员均表示,先在网站上提交营业执照和食品经营许可证资料,通过机器审核后,后期会有区域销售经理与商家联系。
此前,北青报记者曾在一外卖平台提交过相关资料,并成功注册店铺,发现《店铺名称》一项内容可以随意填写。此外,北青报记者近日致电多家克隆《望京小腰》的外卖店铺,多名商家回忆称,在外卖平台上注册《望京小腰》分店,《不需要提交什么材料,自己填就行,平台和经理也不会专门要你(提供)证明。》但有客服人员表示,后期会安排销售经理《到店查看》,具体查看提交的证照,实体店与外卖平台上的堂食照片是否一致等信息。
卫生调查北京克隆