人民网北京1月25日电 （记者崔元苑）22日，中国保险业创新发展高峰论坛暨人民好保险平台上线仪式举行。中国保险行业协会秘书长商敬国在论坛上做了题为“新时代下中国寿险业创新发展”的主题演讲。他表示，在新时代下，科技是寿险业转型创新发展的主要引擎。只有用科技的手段才有可能让客户有体验感，才能使成本能够真正降下来。
商敬国介绍说，寿险行业是改革开放最主要的实践者，也是先行者。改革开放40年来，寿险产品越来越趋于多元化，越来越满足不同客户的需求。形成了一支庞大的销售队伍。投资驱动在增长过程中比较明显。
“产品的同质化和粗放的增长模式是寿险行业目前突出的瓶颈。”商敬国同时指出。
商敬国说：“行业目前正在积极寻求转型。从产品转型看，我们从高储蓄产品到‘储蓄+保障’，逐渐回归本源。从保障的利益产品再到‘保障+不保障’的产品，降低经营风险；从渠道转型看，我们有团险、个险、银保、网销。团险一开始也是一个主要渠道，现在也是转到员工福利类的产品为主。个险越来越要专业化，而不是人海战术。银保渠道从趸交到期交。网销类的从储蓄类的到医疗保障类的，也是储蓄医疗。”
“我们的产业不是冷冰冰的一张纸，而是真正的让客户有获得感，这是我们转型的一个目的，”商敬国表示，寿险行业要可持续发展，应该把客户利益应该放在前面。
“目前，行业也在做一些尝试，主要是以云计算、大数据、人工智能为代表的科技在寿险业的四个管理端——销售、运营、客户、风险的应用。”商敬国称。
对未来，商敬国分析预测，首先，传统的寿险产品将会变得越来越简单易懂，推销成本会降低。第二，公司成为风险管理机制的供应商，未来产业分工越来越细。专业的分工使寿险行业成为真正专业的风险管理的供应商。第三，科技创新改变行业的发展路径，带来机遇。第四，个人健康风险管理依靠科技手段会越来越简单。第五，销售队伍也会转为服务队伍，真正实现客户为中心。第六，在科技力量的支撑下，个人商业养老金成为经济增长的主要稳定剂。第七，在科技因素的运用下，健康险、养老险运营成本降低成本，使客户获得感明显，真正把个人商业险发展起来，成为经济增长主要的稳定剂。
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