“医院管理在服务方面没有终点，只有再努力。”近日，在2020中国医院院长改善医疗服务论坛的访谈中，泉州市正骨医院院长陈长贤指出，智慧医院要基于“互联网+医疗”，实现从智能到智慧，为患者服务，需要不断前进、优化，要让信息铺好路、让患者少走路。
陈长贤介绍，泉州市正骨医院成立至今已65年，时值改善医疗服务行动三年收官之年与泉州市委市政府改善医疗服务暖心服务工程的重要之年，泉州市正骨医院在市政府的指导下，从医院站位及医疗各个流程、各个方面都做了精心布局，根据改善医疗服务存在问题列出难点清单，通过依次破解来进行改善医疗服务。
陈长贤提到，泉州市正骨医院为提升医疗服务流程，主要做了两件事：
一是发展医疗技术。作为专科医院，医院早在20年前实行二级分科，力争从每个骨科亚专业，从深度、广度着力发展，将医疗技术做大做强。通过启动“名医专家工作站”，推进国家及省级重点专科、泉州市骨伤科医学诊疗中心、泉州市运动防护中心建设，内引外联，大力培养专科人才。注重传统技术与现代科学技术结合，吸纳运用骨伤微创技术，建立具有中医骨伤专科特色的系统化绿色综合疗法，形成了具有闽南中医正骨的特色品牌。
二是信息化建设。医院践行“精诚服务，病人至上，质量第一”的服务宗旨，通过“互联网+医疗”推动医院服务转型升级，实现指尖上的医疗，全方位改善就诊体验，推进自主医疗，助力医院暖心品牌建设。全市首家实现医保电子凭证全流程、全省首家医保掌上结算等功能，提高服务质量和诊疗效率。
陈长贤表示，医院管理在服务方面没有终点，只有再努力。智慧医院要基于“互联网+医疗”，实现从智能到智慧，泉州市正骨医院的智能技术有168个系统是基于临床各个医疗环节自主研发的，这是智能。从智能提升到智慧需要管理，根据智能开发管理信息化系统，这是智慧。要为患者服务，为医护人员服务，需要不断优化信息化服务，要让信息铺好路，患者少走路。
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