“提高公民健康素养，是全社会共同的义务。”“倡导健康生活方式，健康掌握在每个人手中。”“医务人员应该是科普的主力军。”“健康科普要靠全社会的共同努力。”“技术+连接，腾讯以优势资源赋能医务工作者，让科普像毛细血管一样渗透到居民的日常生活中。”
12月26日，由国家卫生健康委医政医管局、人民网和四川省卫生健康委联合主办，人民健康与四川大学华西二院共同承办的“我们在行动·我们共分享——2020中国医院院长改善医疗服务论坛”在京举办。在圆桌论坛环节，多位院长及企业代表围绕“提高群众健康素养 提升医疗服务满意度”主题进行探讨分享。
世界卫生组织对影响健康的因素进行如下总结：健康=60%生活方式+15%遗传因素+10%社会因素+8%医疗因素+7%气候因素。对此，中国医科大学航空总医院院长王文标指出，助推健康中国建设，提升全民健康素养很重要。他认为，互联网信息技术的发展应用，为全民普及医疗健康知识起到了提升作用。在此过程中同时要注意网络信息的局限性及误导性，看病时还是需要前往专业的医院，听从专业医生的诊治建议。
“面对当前鱼龙混杂的健康信息，打造健康科普主流权威阵地至关重要。”天津胸科医院院长郭志刚认为，做好健康科普，离不开受众，离不开权威平台及专业人士的参与。医疗机构应积极和主流媒体平台做好衔接沟通，把积极科学的科普内容带给人民群众。同时，医疗机构也应注重培养一支健康科普专业队伍，把专业医学知识转变为通俗易懂的科普内容，强化医务人员科普宣传能力建设。
针对医患沟通、提升患教能力、密切医患关系等问题，河北医科大学第一医院院长赵增仁提出了自己的见解。“所有的纠纷发生，医务人员不一定都有责任，但是预防医疗纠纷发生，医务人员都应该具备这样的能力。”赵增仁建议，在医学生培养及医务人员培训过程中，可以把沟通方式、沟通技巧等方面的内容囊括其中，通过日常培训、典型案例分析等，提升医务人员有效沟通的能力。
北京医院副院长姚德明指出，医疗机构和医务人员在提高医疗素养、改善医疗服务方面应发挥积极主动的重要作用。从医院管理角度出发，要为医务人员和患者创造好的科普宣教环境；从医联体大环境出发，要促进优质资源下沉到基层，通过远程连线、案例研讨等加强医联体基层单位医疗服务能力；从互联网+改善医疗服务出发，要通过打造宣传教育栏目、做好线上咨询等多种形式服务广大患者。
作为企业代表，腾讯医疗生态产品总经理方海波认为，互联网企业对于科普传播及全民健康素养的提升，应该有赋能科普创作、赋能科普传播两个方面的作用。“利用腾讯在人工智能、大数据方面的技术应用及工具，医务人员可以用简单的几句话、几张图就可以生成有趣的视频素材，以大众喜闻乐见的形式传播健康知识。大众也可以通过腾讯智能问答数字工具获取个性化的健康科普内容。”方海波表示，互联网包括人工智能等技术，对于科普传播、赋能医生科普创作及提高居民健康素养都有积极作用。
(责编：许晓华、李轶群)
