查理·贝尔曾担任麦当劳CEO,负责麦当劳在全球118个国家三万余个餐厅的运营。
而他进入麦当劳却是因为15岁时迫于生计,到麦当劳求职。那时,贝尔的家境贫寒,他找到麦当劳店的店长,请求给他一份工作,没有报酬也行。
见老板没有吭声,贝尔小声说:“我看到您这里厕所的卫生状况似乎不太好,这样也许会影响您的生意。要不,安排我扫厕所吧,只要给我解决吃住就行了。”店长答应了。于是,贝尔每天清晨第一个起来去把厕所彻底清扫一次。然后每隔一段时间就去维持。不久,他摸索出规律:先把大的纸张扫了,然后撒干灰在那些湿脏的地方,让灰把水吸干后再扫,效果比直接扫好多了。
他还在厕所里摆放了些花草,写了些谚语警句贴在厕所的墙上,让人在方便的时候,可以感受到文化的魅力。他的到来让店里的厕所卫生状况大为改观,有人甚至说比那些不太讲究的餐馆厨房还要干净。
经过三个月的考察,店长宣布录用贝尔,安排他去接受正规的职业培训。接着,店长又把贝尔放在店内各个岗位全面锻炼,直至他最后成为麦当劳的CEO。
功成名就的贝尔接受媒体采访时从来不避讳自己当年扫厕所的经历。他说扫厕所是对他最大的人生教育:一件事,你可以不去做;可是如果你做了,就要全力以赴去做。
有了这种把厕所扫得比某些地方的厨房还干净的敬业和执着,还有什么事情做不好呢?
(实习编辑:简燕娴)
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