□首席记者 姚常房 实习记者 穆薪宇
浙江是互联网的热土，也是“互联网+医疗健康”的精彩江湖。如今，“指尖上的便捷”成为浙江一道亮丽风景，“互联网+医疗健康”的触角已经延伸到各个角落。国家卫生健康委员会就“互联网+医疗健康”发展与便民惠民服务有关情况，近日在浙江省杭州市召开专题新闻发布会。
优先解决“关键小事”
“省级医院早高峰挂号排队时间控制在9分钟以内，各市级医院早高峰挂号排队平均时间从6月的8.21分钟缩短到4.53分钟。”浙江省卫生健康委员会巡视员马伟杭介绍，浙江省近期建立了浙江健康导航平台，接入全省近500家医院的预约挂号服务，并统一提供省级医院门诊叫号及检查检验报告查询等服务。省级医院已完成号源池整合，80%的号源供网上预约，40%的号源优先开放给下级医院。
据了解，浙江省近年来在全民健康信息互联互通基础上，以“互联网+医疗健康”为手段，围绕群众看病就医中的“关键小事”，全面启动医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革，提出了“互联网+医疗健康”便民惠民十大举措。
踩着时间点候诊，全流程刷脸看病，网上信用支付……这些都是浙江省在推进看病就诊更流畅举措中的用心点。马伟杭介绍，目前，浙江省成立一站式入院准备中心的比例达到了88.31%。在院间，各级分级诊疗服务平台为双向转诊提供统一的流程管理和信息资源服务，即医生可帮病人预约上级医院床位，病人到上级医院后不必重新挂号、开住院单，便可直接到入院准备中心办理相关手续。同时，浙江省各大医院普遍建立了一站式检查预约中心，各地积极建立区域影像、检验、心电、病理等中心，推动资源共享和医疗质量同质化。目前，各市检查检验报告实现两种智慧方式查询的医院已达98.53%。其中，湖州市全面实现电子胶片“云化”。
浙江大学医学院附属第二医院党委书记陈正英表示，10余年的探索让大家深刻体会到互联网医院、信息化医疗无论发展到什么程度，最根本还是离不开“人”。将人文融入网络医疗中，一定会事半功倍。
更多流程搬到线上
在浙江，越来越多线下就医流程被搬到线上。
近日，54岁的吴阿姨因为一直排便异常，在医院预约了肠镜检查。肠镜检查前要做肠道准备，虽然门诊医生已经反复强调肠道准备的注意事项，但独自来医院就诊的吴阿姨仍一头雾水。在医院工作人员的帮助下，吴阿姨在手机上下载了“浙二好医生”App。不一会儿，该App根据预约项目给吴阿姨推送了肠镜检查注意事项的宣教视频。检查结束后，吴阿姨还能在手机上查看报告。
这是“浙二好医生”线上内镜中心的服务之一。相关服务不仅包含健康宣教、报告查询，还包含手术状态查询、院后随访等。陈正英表示，“浙二好医生”平台是2017年浙二互联网医院打造的首款互联网产品，完全以云服务为理念，实体医院1400名主治医生全部在线，国内国际、上下级医院一点就通，患者能快速找到好医生。
浙江大学医学院附属邵逸夫医院则构建了医疗健康云平台，致力于打通服务基层的“最后一公里”。该院院长蔡秀军表示，2015年，云平台将服务的触角延伸到200多家医疗机构，实现了线上咨询、会诊、支付、双向转诊、协同检验检查、互联网处方、第三方药物配送等。平台上的云门诊已接入近百家社区医院，实现首诊在社区、大病去医院、健康回社区的分诊闭环。而云复诊则实现了患者家中复诊，医生在平台开具电子处方，通过药师在线审方后，进行第三方药物配送，直接将药物送到患者手中。
有盟主有高手的精彩江湖
“现在很多医院建设服务门户网站的积极性很高，但是我们希望老百姓通过一个统一的健康服务门户享受各个医疗机构的各种服务。”马伟杭说，各医疗机构门户网站好比武林高手，统一的健康服务门户就如盟主，只有两者皆在，“互联网+医疗”江湖才能精彩。
目前，浙江正在全力打造“五个一工程”。除搭建一个统一的健康服务门户外，浙江还将建立一个健康医疗大数据中心，把全省数据联结在一起；打造一张居民电子健康卡，把身份证、社保卡、银行卡等相关服务和健康信息融合进去；提质增效一批应用；发展好一批产业。此外，包括服务体系、管理体系、技术创新体系、产业发展体系和基础支撑体系的“五大体系”建设也是浙江的重头戏。
具体到地市，宁波已经有了市级层面的“盟主”。“2014年9月，宁波市开始建设和运营宁波云医院，云医院是全市统一的‘互联网+医疗健康’服务平台。”宁波市卫生计生委主任张南芬介绍，云医院由宁波市卫生计生委统筹和主导建设方向、服务布局和服务监管，为全市各级医疗机构提供统一入口、技术支撑和运营保障，线上线下协同服务。同时，宁波市正在建设医疗机构综合监管服务平台，采用大数据的方式加强对医疗机构的实时监管。
