近日，由北京团市委主办，北京青少年网络文化发展中心联合北京儿童医院、北京青年互联网协会共同开展的YOU CAN YOU UP职业角色体验活动在北京儿童医院举行，活动旨在通过不同行业青年群体深入社会服务行业一线，直观感受医务工作者的工作实情，推动改善医患关系。
7月，对于大量青少年来说，意味着快乐轻松的暑假。但对于北京儿童医院的医护工作者来讲，则意味着一年中最忙碌的一段时间。由于大量家长都会趁着暑期携患儿来儿童医院就诊，所以暑期历来是儿童医院接诊的高峰期。
为了有效应对暑期接诊高峰，总结以往经验，北京儿童医院采取了一系列措施，提升接诊服务能力，保障患者权益，维护良好医患关系。
延长工作时间，保障服务质量
从7月开始，儿童医院门诊服务中心上班时间提前至早上6:30，分诊台、试表处及一层采血处的上班时间也提前至早上7点。通过这样的措施，将测体温、验血等基础检查工作提前，确保各科室只需负责专业项目检查，节约医生和患者的时间。为了保障服务质量，门诊服务中心采取多人接力轮班的方式，早班从6:30开始，晚班从16:30开始，确保各个岗位和窗口时刻有人，以饱满的精神为患者提供服务。
同时，各重点科室在暑期也进入了满负荷运转模式。从血液肿瘤中心副主任马晓莉教授的特需门诊了解到，她所带领的实体肿瘤内科团队共有12名医生，包括4位主任医师，已全部出肿瘤内科专业门诊，每天接诊各种恶性肿瘤病人量60-100人。同时，为了应对暑期患者高峰，核磁共振等大型检查科室也相应延长工作时间，确保住院患者在1周内可以完成相关的重要检查。
打造专业志愿者队伍，提供优质咨询服务
为了分担医生的压力，改善就诊秩序，早在2014年，北京儿童医院就成立了志愿者服务部，提供就医流程、科室指引等咨询服务。今年暑期，针对不断增加的患者数量，医院明确了志愿者早八点至下午五点的标准工作制度和轮岗要求，准备了详细的《志愿者服务指南》，确保任何时间都有志愿者能够为患者和家属提供准确的服务。（张鑫）
(责编：曾璇、许晓华)
