2018年6月28日，中国人民保险集团在北京发布创新驱动发展战略，宣示中国人保落实“发展是第一要务，创新是第一动力”的思想理念。中国人保集团公司党委书记、董事长缪建民携集团公司班子成员、子公司主要负责人和有关领导出席了当天发布会。
战略发布会现场（摄影：崔辰光，王钰迪）
发布会上，中国人保首次披露了包含131个项目的创新驱动发展战略实施项目全景图。人保方面表示，根据创新驱动发展战略规划目标，到2022年，中国人保将跻身国内创新型金融保险集团前列，到2025年，中国人保将跻身国际创新型金融保险集团前列。
中国人保启动创新驱动发展战略，将进一步发挥人保作为国有骨干金融企业的行业标杆作用，在服务国家重大战略、实体经济、个人消费升级、国家治理体系和治理能力现代化等方面，涌现出更多人保特色与人保模式。
中国人保集团公司党委书记、董事长缪建民讲话（摄影：崔辰光，王钰迪）
2025年跻身国际创新型金融保险集团前列
“我们将勇于变革，勇于创新，紧紧围绕创新这个引领发展的第一动力，推动实现质量变革、效率变革、动力变革。“在2017年的年报中，中国人保集团公司党委书记、董事长缪建民明确指出创新对于中国人保的重要意义。
为贯彻《国家创新驱动发展战略纲要》，中国人保加快推动集团创新工作，制定实施创新驱动发展战略纲要，并于2018年6月28日召开创新驱动发展战略发布会。
据悉，中国人民保险集团新一届党委班子成立以来，坚持以深化改革激发创新活力，重点抓了三项工作，同时启动了集团回归A股进程。据此，集团党委提出了实施“3411”工程。其中，“3“是推动财险、寿险、健康险3家子公司转型，并制定明确的转型目标和要求；”4“是实施四大战略，包括创新驱动发展战略、数字化战略、一体化战略和国际化战略。两个“1”分别是打好1场中心城市攻坚战，以及守住1条不发生系统性风险的底线。
中国人保方面表示，“3411”工程是集团党委立足行业竞争与市场周期变化、遵循保险发展规律，推动集团转方式、优结构、换动能，向高质量发展转型的长远之策和固本之举。其中创新驱动发展战略是最重要的战略，也是中国人保推动三大转型、打好中心城市攻坚战和守住不发生系统性风险底线的重要支撑。在即将回归A股的节点，中国人保正式对外发布创新驱动发展战略，宣示中国人保落实“发展是第一要务，创新是第一动力”的思想理念。
根据中国人保创新驱动发展战略纲要，人保将通过实施创新驱动发展战略，立足专业化、差异化、精细化推动集团发展的新旧动能转化，实现质量变革、效率变革和动力变革。通过科技创新、服务创新、商业模式创新和管理创新推动集团向高质量发展转型，满足人民群众更高水平的金融保险服务需求。
对于创新驱动发展战略目标，创新驱动发展战略实施纲要制定了“5+3”两个阶段的战略目标——第一阶段参照集团数字化战略时间节点部署，明确“到2022年，跻身国内创新型金融保险集团前列”。第二阶段参照“十四五”末重要时间节点部署，明确“到2025年，跻身国际创新型金融保险集团前列”，即集团整体创新体系更加完备，创新活力竞相迸发，创新成果不断涌现，形成多主体协同、全方位推进的创新局面，实现集团发展的主要动力由要素驱动向创新驱动转变，在国际金融保险集团中具有领先的创新发展能力。
中国人保方面表示，为保证第一阶段目标如期实现，将实施“重点突破、全面提升”两步走的行动计划，即在重点突破期，到2020年在集团公司及各子公司围绕各自重点领域率先取得突破；在全面提升期，到2022年，在科技创新、商业模式创新、服务创新、管理创新等方面全面发力，进一步健全有利于创新的体制机制，不断形成具有广泛影响力的新技术、新业态、新模式，基本建成与创新驱动发展要求相适应的创新能力和创新管理体系，在国内金融保险集团中具备领先的创新发展能力。
人保集团创新驱动发展战略正式启动（摄影：崔辰光，王钰迪）
4大重点方向131项重点创新项目
为了通过创新驱动呈现一个“新人保“，中国人保将通过科技创新、服务创新、商业模式创新和管理创新推动转型。
在科技创新方面，人保将聚焦三类科技赋能，切实发挥数字化技术在集团转型升级、创新发展中的引领和支撑作用，推动创新的线上化、平台化、智能化，推动公司数字化转型，利用新技术新应用对传统金融保险业务进行全方位、全角度、全链条的改造，提高全要素生产率，释放数字对发展的放大、叠加、倍增作用。
中国人保相关负责人表示，人保将主要推动三类科技赋能：一是赋能客户服务的线上化改造，推动客户服务模式从传统的柜面、电话、第三方机构等线下服务模式向以APP、微信公众号、官网等为载体的线上服务模式转变。二是赋能资源的平台化共享，通过建设前端统一的客户触面平台、中端统一的运营共享平台、后端统一的数据集成平台，实现资源整合共享、灵活调配。三是赋能业务流程的智能化升级，加快人工智能、大数据、云计算等技术在保险全流程、多领域的智能应用，应用物（车）联网技术、可穿戴设备打造智慧数据产品与客户风险解决方案，探索区块链、无人驾驶、生命科学等前沿技术应用。
在服务创新方面，人保打造四维服务格局，实施大服务战略，以发展现代保险服务业为主要方向，全面升级保险产品供给，大力发展“保险+服务”，实现保险服务模式从提供简单经济补偿向规划全面风险解决方案转变。
据介绍，人保服务创新将包括四大重要方向：一是服务国家重大战略，包括服务乡村振兴战略、精准脱贫攻坚战、“健康中国”和多层次社会保障体系建设、国家区域发展战略等。二是服务实体经济发展，对接企业保险保障需求，围绕经济社会发展的重点领域和薄弱环节，强化保险供给侧结构性改革，注重供给侧的存量重组、增量优化、动能转换。三是服务个人保险消费升级，对接个人保险金融需求，升级保险产品供给模式，为个人客户提供简约、高效、便捷、个性化、差异化的服务体验。四是服务国家治理体系和治理能力现代化，对接社会治理，大力发展责任保险，服务社会治理创新。
在商业模式创新方面，人保将布局四大生态体系，从客户生产生活的实际需求出发，开展跨界产业链整合，布局消费生活、车主、健康养老、“三农”四大生态圈，构建以客户为中心的串联产业服务链。包括：一是布局消费生活生态圈，为客户提供高品质生活消费场景服务，实现从单纯的保险保障服务到综合保险金融服务的扩展。二是布局车主生态圈，整合汽车后市场服务资源，延伸汽车服务价值链，为客户提供一站式车生活、车消费、车金融服务体验。三是布局健康养老生态圈，深化医疗、健康、养老等服务资源整合，构建新型的互联网+健康管理+养老服务模式。四是布局“三农”生态圈，整合涉农服务资源，设计开发一揽子风险保障方案，为农村、农业、农民提供一体化、综合化的保险金融服务。
在管理创新方面，人保夯实六化管理支撑，一是夯实专业化的发展能力，坚持做优主业，做精专业，聚焦主业突出专业化价值创造。二是形成差异化的区域发展模式，推动差异化资源配置与考核机制的落地，探索分支机构创新授权机制。三是构建精细化的经营管理能力，加强各级机构在销售管理、运营管理、服务管理、财务管理和风险内控管理等方面的精细化管理能力和精细化资源配置能力。四是建立敏捷化的市场响应机制。以客户为中心，缩短管理链条，优化资源配置，提高管理效能。五是深入推进集团一体化建设，以资源整合为抓手，以信息资源整合夯实集团一体化发展基础，建立投资与保险板块之间的一体化响应机制。六是打造科学化的党建平台载体，探索运用新模式、新手段，做到党建共建共享、业务互帮互促。
围绕上述创新的重点方向，发布会上，中国人保方面首次披露由131个项目组成的创新驱动发展战略实施项目全景图，并明确各重点项目推进时间表。其中，2018年完成产品智能推荐、车险芯定损、保险在社会治理中的智慧应用等48个重点项目；2019年完成布局健康养老生态圈、推广“人保e通”移动综合销售APP等32个重点项目、2020年完成车主生态圈、“三农”生态圈等45个重点项目；2022年完成中心城市攻坚战、轻资产模式为主的养老服务模式等6个重点项目。通过这131个重点项目，实现2022年跻身国内创新型金融保险集团前列的第一阶段目标。
人保方面表示，通过创新驱动发展战略呈现出来的“新人保”对消费者而言，将能够真正的享受中国人保提供的便捷的、新技术赋能的线上服务体验，改变传统以线下对接、人工处理为主的局面，同时能够一站式的享受人保集团内的服务资源，不需受到人保集团不同子公司间的限制，能在某一接触面享受跨子公司间服务资源，获取“一个人保”的极致体验。此外，消费者不仅能够获取保险基本服务与相应的增值服务，中国人保将围绕消费生活、车主、健康养老、三农等生态圈，将产品服务无缝嵌入客户生活场景，构建起以客户为中心的串联产业服务链。
人保引领大型险企创新新模式
在业内看来，实施创新驱动发展战略，将进一步发挥中国人保作为国有骨干金融企业的行业标杆作用，在服务国家重大战略、实体经济、个人消费升级、国家治理体系和治理能力现代化等方面，未来将涌现出更多人保特色与人保模式。
据悉，为了确保创新驱动战略的实施，中国人保围绕组织领导、推动落实、培育文化、对外合作几个方面确保各项举措落地实施。
在组织领导方面，集团作为统筹协调机构，负责重大战略问题的研究、推动重大创新部署落实，推动重大创新项目落地，各子公司在集团公司统筹下细化实施方案。在推动实施方面，对每项工作任务，集团公司和各子公司均强化任务分解，明确责任单位和进度安排，制定年度和阶段性实施计划。集团定期评估实施情况和建立相应的考核机制，并加大支持力度，发挥创新基地示范效应，打造创新发展示范区。在培育文化方面，与公司文化培育和品牌宣传有效结合，加强对集团科技、服务、商业模式、管理创新成果的宣传，提升客户、市场与投资者对公司创新能力的理解和认可程度。在内部倡导全员创新，树立创新典型，营造勇于探索、鼓励创新、合理容错的文化氛围，为担当者担当、为干事者撑腰，极大调动和充分尊重广大员工的积极性和创造性。
在对外合作方面，人保集团将推进开放式创新，积极开展多种形式的外部创新交流，探索与国内外一流院校、科研机构、产业链上下游企业开展多样化合作，掌握国内外重大创新成果，积极吸收外部先进技术和成熟经验。
(责编：杨迪、崔元苑)
