据媒体报道,近日,国家市场监管总局发布通知,撤销北京同仁堂(集团)公司中国质量奖称号,收回证书和奖杯。
百年老店、行业翘楚和诚信标榜,不断上演回收过期蜂蜜、涉嫌更改生产日期等质量丑闻,颠覆了大众认知和情感寄托。连以质量立身的同仁堂尚难洁身自好,其他顾忌更少、目标更小的一众企业,还有多少能不忘初心?对公众情感的伤害也会带来信任打击,典型负面案例所带来的习惯性质疑与偏见,抬高了品牌形象树立与社会信任的成本门槛,有了不光彩的负标作为参照,同仁堂摆脱信任危机的成本将更加高昂。
中国质量奖是一块免检标签,也是监督信任和市场宠幸的名片。只可惜,同仁堂用一系列质量丑闻事件,亲手把这块金字招牌砸掉,也势必为此付出沉重的代价。中华老字号走到今天这样的境地,让人不免唏嘘莫名。但情感归情感,公平正义归公平正义,无论你名气多大,在行业中有多高的地位,无视规则底线就要为自己犯的错买单。
影响力越大的品牌,其社会责任也就越大。屡次蒙尘的老字号走到今天并非偶然,内部管理的混乱,公共责任的滑落也非短期形成。金字招牌会让企业享受“免检”和“少检”的荣誉,外部越是信任与放松,越是需要内部加强约束。然而,大量事实证明,靠企业自觉与自律来实现品质保障可能并不可靠。信任代替不了监督,给予知名品牌一视同仁的监督,才是最好的呵护与支持。
撤销质量奖称号是对同仁堂的诚信问责,唯有如此方可惩前毖后,治病救人。人谁无过,过而能改,善莫大焉。若能直面问题与挑战,知耻而后勇强化整改,才能不负前人,不失初心,重新赢得公众信任。
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