网络女主播经闺蜜劝说整容，结果隆得鼻翼狭窄难看，主播也做不成了。在维权过程中她发现，劝她做整容的“好闺蜜”竟是整形医院客服经理。昨日，开福区医疗纠纷调解中心发布了多起因整容失败请求调解的案例。专业人士提醒：女士做美容前一定要先考察医院是否正规，同时要有法律意识和维权意识。
女主播8万多元整容，没想到鼻子反被整丑了
河南女孩田甜（化名）以前在海南一家网络平台做主播。身高170厘米的她，对自己的身材和长相总有些不满意，希望自己能更漂亮些。
“长沙有一家美容整形医院美容效果不错，我有朋友刚在这家医院做过美容手术，那效果好得不要不要的。”去年下半年，曾与田甜一起在海南工作过的闺蜜罗某给她打电话，极力夸赞这家美容医院的效果，还动员田甜到长沙来做美容整形手术。“做了美容手术，你会更漂亮，粉丝会更多。”
田甜被说动心了。去年11月，田甜从海南直飞长沙，在这家整形医院花8万多元做了面部整容，包括鼻翼等十余处整形。同时，大腿内侧做了抽脂手术。
然而，整形效果并不是她想象的那样好。经过6个月恢复期后，整形后的鼻翼如水上芭蕾运动员带着夹子时的样子。“鼻翼整得过于狭窄，已影响了我的呼吸，晚上睡觉只能张着嘴睡，很难受。”田甜说。抽脂手术则造成田甜左大腿内侧有明显的凹陷，穿上超短裙根本遮不住。
后来，田甜因为鼻子的怪异，无法再进行主播工作了，只得回河南老家。
与医院多次交涉未果，两次调解才达成一致
今年下半年，田甜多次到医院维权。在这过程中她发现，劝说自己来做整容手术的闺蜜，竟是这家整形医院的客户服务经理，“我来做整形美容，闺蜜拿提成。”
“这根本就是一个失败的手术。”田甜向整形医院提出全额退款的要求，但在与院方多次交涉后，她的要求没有得到满足。今年8月，田甜走进开福区医调中心，请求调解。
在第一轮调解过程中，双方都陈述了自己的观点。医院认为，手术并不能认为是失败的。因为田甜做的手术比较多，许多地方都是成功的，比如太阳穴填充等地方就没问题。医院同时认为田甜鼻部手术做得也挺好看的，只是完全修复需要一个过程。至于说呼吸困难，那只是田甜心理上的感觉。
第一次调解没有达成协议。经过专职调解员邹季明等做工作，在第二次调解时，双方各作了让步。院方答应一次性退还田甜3万多元的鼻部手术费，并对田甜左腿因抽脂导致的凹陷进行修复。田甜表示接受。
做整容前要考虑风险，要有法律意识和维权意识
据不完全统计，开福区内大小医疗机构有200多家，其中整形美容医疗机构约占三分之二。这些整形美容机构中，有些是资质齐全、手术成功率高的机构，但资质不全甚至完全没有资质的整形美容机构也不在少数。
“做整容前，要充分考虑手术带来的风险。”有医学背景的专职调解员刘燕提醒，另外，患者对整容一般都有很高的期望值。但现实是，不少患者手术后发现自己不是变美了，而是比原来还丑，很多患者没有相应的心理承受能力。
刘燕建议准备做整容的女士，一是要找正规有资质的整形美容机构，其次是要有法律意识和维权意识。“我们在调解过程中发现，有些患者连术前同意书都没有签，有什么风险都不清楚，就走上了手术台。”
(责编：许晓华、许心怡)
