9月9日，就央视报道百度搜索“上海复大医院”推广误导一事，百度在其官方微博发表说明就此事道歉，并称:经过排查，出现此次误导问题的原因在于，上海复大医院的医院名称与上海复旦大学相关附属医院的简称存在一定的语意相似性，误导了网民的就医选择。
患者搜索出复大医院遭过度治疗
据央视网9月8日报道，今年6月，浙江宁波的周女士想去上海复旦大学附属眼耳鼻喉科医院看鼻炎。于是，她在百度上搜索了医院的相关信息。她搜了“上海复旦大学耳鼻喉”“上海复旦大学附属”等关键字，跳出来的第一条都是“复大医院”。
在网上填了相关信息后，立马就有工作人员跟周女士取得了联系。周女士称对方一直在暗示她，他们是专门看耳鼻喉科的一个分院。周女士于是相信了对方，去这家医院进行了治疗。根据周女士的回忆，医生检查后告诉她，她患有鼻甲肥厚，需要做个微创手术。这次去医院，手术费加治疗费、医药费等各种费用，她一共花费了上万元。直到姐姐陪着她去复查时，两人对复大医院这才起了疑心。
周女士说：“复诊的时候，医生是按一次的时长来收费的，10分钟100块，20分钟200块，当时就觉得很奇怪。一查，他配的洗鼻子的药，网上公布价就100多块，但他收了我200多块，多一倍的价钱。我姐觉得不对劲儿，就上网查看，看到网上有评价，说这里乱收费、过度治疗，不是正宗的复旦大学眼耳鼻喉科医院。”
这时候，周女士意识到自己找错了医院。通过跟朋友打听，她找到了复旦大学附属眼耳鼻喉科医院。复旦大学眼耳鼻喉科专家看了周女士的CT后说她是鼻窦炎，跟手术没有关系。专家说，做没做这个手术鼻窦炎都不会好，因为周女士没有长鼻息肉等需要做手术的东西，只要吃药、喷药水就可以了。包括专家挂号费和药费，周女士在复旦大学附属眼耳鼻喉医院总共花了200多块钱。事后，周女士认为如果自己再谨慎点，说不定能避免这样的失误，同时她认为百度对她是有误导的。
百度解释出现误导的原因
根据“复大医院”的百度账号公开资料显示，复大医院共计注册91个不同的网站主域名，用于对应不同的关键字搜索。
上海市工商局表示，复大医院利用百度推广，将本地知名医院的关键词作为搜索关键词，其行为涉嫌虚假宣传，上海市工商局检查总队已立案调查，并将依据《中华人民共和国反不正当竞争法》对其处罚。
针对央视的报道，百度9日晚间回应称：针对央视报道“上海复大医院”推广一事，我们特别向关切此事的用户和媒体说明如下：经过排查，出现此次误导问题的原因在于，上海复大医院的医院名称与上海复旦大学相关附属医院的简称存在一定的语义相似性，误导了网民的就医选择。对此，我们深表歉意。
此前，百度在持续推进的公立医院品牌保护项目中，已经对上海复旦大学相关附属医院进行了搜索结果保护，涉及相关搜索关键词达1200多个。如用户在搜索“上海红房子医院”“复旦附属”时，将优先显示相关医院官网。
百度介绍，百度一直在坚决地推进公立医院、权威医疗研究机构的搜索结果官网保护。截至目前，百度完成了对2.1万家公立医院、权威医疗研究机构的搜索结果首位展现保护，涉及搜索关键词57639条。但在全国各地医院和机构的正式名称之外，网民也会多使用“简称”“俗称”和“别称”进行检索。虽然百度已经将其中大部分高频检索词设定为保护词，但仍然存在没有被收录的例子，他们也希望社会共同参与，把大家习惯使用的公立医院简称、俗称和别称反馈给他们，帮助他们不断完善。
北京志霖律师事务所副主任赵占领律师认为，百度自身在品牌保护方面还有不足，应该进一步丰富和完善品牌保护词，确保搜索结果的准确性。如果企业购买的关键词是使用其他机构的名称、商标，那么就涉及到侵权问题。
最后，百度表示，针对此次问题，百度再度扩展了品牌保护关键词库，并将与工商等主管部门协同后续处理策略。目前百度已推出了独立APP“简单搜索”，并承诺搜索结果中没有任何广告。 稿件综合央视网、《法制晚报》
(责编：许晓华、杨迪)
