随着疫情防控常态化，大多数老人面临着扫码难、就医难、支付难等难题。近日，湖南省直中医医院着力完善公共服务均等化战略设计，帮助老年患者逾越“数字鸿沟”，专门搭建一条专属绿色就医通道，优化了老年人就医服务。
在省直门诊大楼的入口处，看到一位老人熟练地拿出身份证，通过绿色通道的机器验证后走了进来。“我一直都不太会用手机，更不会使用健康码，每次进来都要麻烦别人。”这位姓周的老年人满意地说。
“按照要求，患者进入医院需核验健康码后才能进入，但考虑到一些老人不熟悉手机运用，我们医院在门诊大楼处设立绿色通道供老年人进入。” 湖南省直中医医院副院长全韩说，配备工作人员、志愿者，帮助无法提供手机健康码的老年患者手工填写《预检分诊人员信息登记表》或通过身份证读卡器完成流行病学史调查，缩短老年患者在诊区外等候的时间。
据了解，该医院根据老年人的实际情况，每天在挂号、缴费、检验报告打印处等窗口，配备导医、志愿者、社会工作者等人员，为老年人提供就医指导服务。同时，为了保障老年人就医服务，该医院为老年人提供30%的现场号源。其次，针对腿脚不便的老年患者，医院设有多个轮椅租借点，并且每个楼层均设无障碍通道、老年人专用卫生间。老年患者在住院期间，享受多种照顾，如优先安排手术、护理人员帮忙联系护工服务、送餐服务，以及定期的健康教育、心理辅导，“以病人为中心”的服务理念贯穿于每一个工作细节。（湖南省直中医医院供稿）
(责编：董童、杨迪)
