许多患者都有这样的经验：进了医院大门，一看见人头涌涌的门诊就头晕眼花，不知道挂什么科；好不容易排到挂号窗口，却发现自己证件资料没有带齐全；好不容易见到医生的面，做完检查却发现医生下班了，怎么办？
到医院就诊如何才能省时省力？广东省全科医学科协会主委、中山大学附属第一医院全科医学科主任、急诊科副主任马中富教授有一套“就医全攻略”。他指出，想跟医生高效沟通，这六个问题要先知道。
问题1：患者就诊前要准备什么？
马中富：病历、医保卡、身份证都要带上。胃肠不适的患者，可能会出现腹泻呕吐等情况，最好准备纸巾、毛巾等卫生用品，情况允许的话最好家人陪同就医。
问题2：如何挂对科室？
马中富：患者可以先到社区医院做体格检查，比如测量血压、心跳和呼吸的生命体征，并进行初步的分诊；也可到大医院咨询挂号处的护士，让护士以专业知识和经验给予建议。
对具有一定判断能力的患者而言，还可根据自身情况进行判断，情况不严重时先挂专科，比如说出现腹痛、腹泻、呕吐等症状，先看消化内科；消化内科挂不上号，或是病情较重，比如：腹泻5次以上或是严重呕吐，也可先看急诊。
当患者出现胸痛或是剧烈腹痛等危急重症表现时，应拨打120紧急处理或就医后优先考虑挂急诊科，让急诊科先进行第一时间的处理和诊断，然后再分诊到对应的科室。
问题3：看病时应如何正确与医生沟通？
马中富：首先应该放松心情，并详细地对医生描述病症的源头和进程，以及曾经看过的医生、服用过的药品保健品等。
这样医生才能充分了解患者的具体状况，并推测患者可能患上的疾病，然后让患者进行相应的检查或是给出具体的治疗方案和药物调整。
问题4：拿到检查结果后需要重新挂号吗？
马中富：如果病情较轻，且能自行理解或由家人描述检验结果，则无需重新挂号。如果无法理解检查结果或病症无法缓解甚至怀疑是重病，应该重新挂急诊或专科的号。遇到这种情况，建议先看急诊，由急诊科医生初步处理，然后再分科处理。如果首诊在社区医院，社区医生根据检查结果判断需要转诊，可以让社区医院通过联合的医疗机构转诊。
问题5：住院要注意什么？
马中富：是否需要住院，一般需要专科医生根据患者情况判断是否达到住院指征。整个过程中患者一定要放松心情，太过紧张反而可使病情加重。
问题6：看急诊要避免哪些误区？
马中富：首先，患者不要太心急，到医院后可以根据指示牌找到所需的地点，如挂号处、诊室、检查室、卫生间等。如果属于危急病情，医护人员会优先处理甚至开启绿色通道，先处理后挂号，患者太过急躁可能会加重病情或是引起医患矛盾。
其次，患者和家属在医院等待时尽量不要站立在过道处，以免阻塞通道或是增加意外的风险。
问题6：亲友住院，探病时要注意什么？
马中富：我有如下建议：
1. 不宜太多人进入病房。空调下的病房容易滋生和传染病菌，且无法判断探访人员是否携带其他病菌等，过多人员在病房聚集可增加交叉感染风险。探访人士如果较多，可在病房外沟通，然后再分批进病房探视。
2. 探视时切忌坐在病床上，以免外来细菌污染病床，增加感染风险。
3. 不要擅自带食物给患者食用。
4. 家属可对患者进行局部的按摩，促进患者康复。按摩关节或附近肌肉可以增加组织供血，有助康复。（全媒体记者任珊珊 通讯员彭福祥 梁嘉韵）
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