2005年4月8日，莆田翁金莺女士带着一箱福建省维斯特蔬菜果汁有限公司产品来到本报投诉：“福建维斯特蔬菜果汁有限公司的产品质量问题很严重，对消费者的投诉不理不睬，仗着有后台，说愿上哪告就上哪告。”
代理商：厂家不理不睬
据翁女士称：她于2004年10月25日与福建维斯特蔬菜果汁有限公司签约，成为该公司的莆田区域代理商，11月11日，翁女士开始从该公司进货销售。拿到代理权后，翁女士煞费苦心开拓市场，使该公司的产品在莆田市场上得到了推广。然而，到12月底，麻烦就来了，许多消费者在购买该公司的产品后发现产品有质量问题，纷纷找上门来索赔。心急火燎的翁女士多次向厂家反映情况，厂家一直未予理睬。
记者在翁金莺所提供的产品里发现，福建维斯特蔬菜果汁有限公司生产的“维六八鲜榨蔬果汁”出现了大量的不明飘浮物，一片混浊，并伴有胀瓶现象；而另一产品“蔌联果全天然100%原汁原味鲜榨混合蔬果汁”也出现了一些包装瓶内壁粘附着霉状黑点。
翁女士气愤地告诉记者，“维斯特”方面曾偷偷派人收购流入市场的问题产品，并单方面终止了她在莆田区域的代理权。就在“3．15”前夕的3月14日，“维斯特”派员赴莆田，提出给翁女士1000件产品铺货，同时赔偿其经济损失30000元，至于消费者的投诉，由翁女士自行解决。然而，到4月初，厂家突然变卦，提出只赔偿5000元。翁女士无法接受，厂家扔下一句“你愿上哪告就上哪告去，我们不怕”便不再理睬了。
事实真的如翁女士所说的吗？4月8日上午，记者就“维斯特”产品问题拨通厂方有关负责人的手机。“投诉不是找12315吗？怎么投诉到你这里来了？”厂家负责人在电话里如是说。经过交涉，该负责人表示将尽快派人过来了解情况，并一再解释市面上已无这种产品。当日，一自称为《福建日报》社的男子拔通本报新闻热线（0591--87734259）向记者了解情况，并一再声称和记者的领导是老朋友，“维斯特”是福建日报的客户。此后，“维斯特”方面再也没有任何反应。直到记者走访厂家前，依然没有得到“维斯特”的任何答复。
维斯特：“这是人为造成的”
4月20日，记者赶赴位于三明高新技术开发产业区金沙园的福建维斯特蔬菜果汁有限公司采访。
接待记者的是公司总经理章利文。在谈到投诉情况时，章利文一口咬定翁女士在无理取闹。“我跟她说了，你愿意上哪里告就上哪里告，省里那么多人都在喝这种饮料，别的地方怎么不出事？就她莆田那边问题多。”
记者拿出翁女士提供的该公司生产的“维六八鲜榨蔬果汁”和“蔌联果全天然100%原汁原味鲜榨混合蔬果汁”，就产品出现的质量问题询问了章利文总经理。章利文认为，“维六八鲜榨蔬果汁”出现的问题是人为造成的，不可能是质量问题。只要把瓶盖轻轻往外转，再往回拧，这样既看不出包装盖有任何问题，但其实果汁已经漏气，这样就会产生一些化学反应，导致产品出现质量问题。以章利文的观点，产品质量问题是由于翁女士动了手脚后出现的。记者进而指出：既然“维斯特”认为是翁女士在造假，为何不采取法律手段来维护公司权益呢？章利文的回答令记者吃惊：现在公司只想着怎么把销量做上去，哪有精力来管这些事。记者追问：既然有造假现象出现，公司怎能坐视不管，难道不会对公司的产品造成冲击吗？章利文笑了笑，假的也不会多，随她去了。
针对“蔌联果全天然100%原汁原味鲜榨混合蔬果汁”里出现的霉状黑点，章利文在擦拭了瓶盖上的喷码生产日期后，递给记者看：“这不是我们公司的喷码，公司的喷码是擦不掉的。”接着，章拧开瓶盖喝了一口后说“味道也不一样，里面的霉状黑点也是凝固物，根本就不可能是发霉。要是发霉的话轻轻一抹就散掉，而不是一块块的凝固物”。可笑的是，记者从公司里随机拿出两瓶“蔌联果全天然100%原汁原味鲜榨混合蔬果汁”，就章利文所说的“喷码是擦不掉的”做了个试验，最后竟然全都擦掉了。
面对这一幕，章利文显得很惊讶。记者转而就带去的“蔌联果全天然100%原汁原味鲜榨混合蔬果汁”的包装瓶、盖是否是公司所出产进行证实时，章利文不得不承认产品的包装瓶、盖确属公司所有，公司也从未有过产品包装材料出厂。
经销商：“完全是产品质量问题”
在莆田黄石，二批商周卫国告诉记者，他于2005年1月28日从区域代理商翁女士那里提了10箱“维六八鲜榨蔬果汁”，那时正值春节前的销售旺季。然而，令他意想不到的是：消费者前来退货的接踵而至。周闹不明白是怎么回事，因为所有产品进货后一般都是整箱销售，根本没有拆开包装。直到消费者退货时才发现，原来每箱产品中，30%以上都出现不同程度的飘浮物，果汁颜色也不一样，并出现一些产品胀瓶现象。当时，碰到厂家的业务员就反映了一下情况，厂家只提出换货，根本就不派人调查情况。“完全就是产品质量上的问题，厂家却一点也不重视”。周气愤地说。
记者在走访中了解到，在莆田的几家超市里都不同程度地出现了与周卫国所述相类似的状况。某超市负责人陈经理告诉记者，福建维斯特蔬菜果汁有限公司生产的“维六八鲜榨蔬果汁”从进货时一直未变动包装，直到产品上架时才发现产品有问题，一箱15瓶装的“维六八鲜榨蔬果汁”，竟然4瓶出现问题，对超市的影响很大。
莆田仙游的消费者张先生告诉记者，“维斯特”厂家出现这么大的质量问题实属不该，出现问题后再次推脱责任更不应该。消费者作为消费关系中的弱者，权益理应得到保护。维斯特如此蛮横，究竟是谁在为其撑腰？
维斯特咄咄逼人欲盖弥彰
4月29日，记者将调查结果写成新闻稿件后传真给维斯特蔬菜果汁有限公司。4月30日，该公司即传回一份回函。在该函件称：记者在对维斯特公司的采访时，章利文总经理“同时在现场作了实验——取出三瓶‘维六八’产品，（生产日期分别为2005年2月3日16：25，2005年3月12日14：45，2005年3月12日12：41）当场开启，但瓶盖无变形、无损坏，外观肉眼无法识别已开启，开启时《中国食品质量报》福建记者站赵建鸿记者在场亲眼目睹并签字确认，章利文总经理明确指出此三瓶已开启漏气的‘维六八’产品一个星期后必将产生质量问题，并对此三瓶‘维六八’进行封包，由赵记者带回报社进行验证。”而事实上，由记者带回的三瓶“维六八”产品直至4月30日记者收到该公司的回函时，仍无法从肉眼上看到如翁女士所述的产品质量问题。退一步说，即使事情真的如章利文总经理所说在“一个星期后必将产生质量问题”，也与该公司在莆田的产品出现质量问题都没有必然的联系。
在维斯特蔬菜果汁有限公司给本报的回函中，该公司声称：“我司是福建省三明市高新技术产业开发区金沙园区的企业，也是省市县重点扶持的企业，赵记者对我司的此番采写势必对我司造成极大的负面影响，对园区的招商引资项目带来极大的不利，对我省工业经济的发展产生重大阻碍。”试想，维斯特仗着是招商引资项目企业就可以无视消费者的利益么？挂着一块“省市县重点扶持企业”就可以置老百姓的生命健康于不顾么？维斯特蔬菜果汁有限公司如此咄咄逼人，究竟意欲何为！
在已经过去的“福鼎劣质奶粉事件”中，人们发出这样的惊呼：劣质奶粉生产企业全部是招商引资项目。人们或许不曾想过，当一些“重点扶持”的企业利益得到满足的同时，我们失去的，恰恰是老百姓对我们政府的信任。两相权衡，这样的利益，还是少一些为好。
质监部门：“这样的产品肯定不正常”
在福建省质量技术监督局，记者拿着该公司的产品采访了监督稽查处的相关领导，该负责人看完产品后表示，从肉眼上看还搞不清楚是出了什么问题，但产品出现大量不明飘浮物，不管是原料还是工艺上的问题，肯定是不正常的。
在记者20天的调查中，“维斯特”始终没有承认其产品是否存在质量问题。那么，这么多的问题产品究竟出自谁之手？对这些疑问，本报将作进一步追踪报道。
相关链接：问题产品，必须召回
“消费者的损失不仅包括购买不合格食品的直接损失，更重要的是食用有毒有害食品对身体健康造成的隐性损失。”国家工商总局消费者权益保护局局长腾佳财在近日举行的“食品安全与企业责任高层论坛”上表示，企业必须建立问题食品的“召回”制度，一旦发生质量问题，最大限度地减少对消费者的危害。
“我国的食品法律法规中没有明确生产企业是食品安全的第一责任人，这一点今后必须加以明确。”腾佳财对记者解释说，比如《产品质量法》规定，食品经销企业要建立进货检验制度，但却没有规定，如果企业没有建立这种制度要受到何种惩罚。腾佳财透露，有关部门目前正在修订《食品卫生法》，并有可能制订《食品安全法》，在这些法律法规中将明确“企业是食品安全的第一责任人”。中国食品质量报记者赵建鸿
