□本报记者 董小杰 特约记者 郑艺姝 通讯员 刘云芳
“一人住院、全家受累”，白天夜里轮着陪，还是人手不够，请个护工又担心照顾不周……困扰不少住院患者及其家人的烦心事，如今在福建厦门有了人性化的解决方案：无需家属陪护，患者住院期间的生活照护，都由经过规范化培训的护理员来负责。近日，福建省首家无陪护医院正式上线：厦门大学附属心血管病医院（厦门市心脏中心）推出全院覆盖的“无陪护”管理模式。
在厦门大学附属心血管病医院心内四科病房，年逾七旬的周奶奶家庭属于典型的“421”家庭（即四个老人、一对夫妻、一个孩子）。几天前，她因突发心脏病晕厥，被送至该院，经诊断需手术。
住院手续办完了，家人却犯难了。周奶奶老伴行动不便，常年需要人照顾，儿子和儿媳工作都忙，常加班，他们还得靠周奶奶帮忙照顾上小学的儿子。怎么办？儿子和儿媳正犯愁，主管护士走进病房交代入院事项，向他们介绍起了医院正在实行的“无陪护”管理服务，一下子，全家的愁眉舒展了。
周奶奶说，刚开始不知道什么是无陪护，心里还是有些担心和忐忑的。后来才发现，生活起居都有专业的护理员照顾。“他们还帮我洗头、剪指甲，陪我聊天，照顾得专业又周到。最重要的是，儿子和儿媳也不用请假，工作不耽误，家里也能照顾得到。”
据了解，所谓“无陪护”并不是没人陪护，而是由经过规范化培训的护理员取代家属承担患者住院期间的生活照护。这种人性化的住院照护模式在欧美已推行多年。医院护理部主任陈媛介绍，为了将家属从病人住院“手忙脚乱”的陪护中解脱出来，营造更为整洁、安静的住院环境，从2017年起，该院开始探索推行“无陪护”管理。
“专业人做专业事，‘无陪护’管理的护理员和普通护工的最大区别在于，他们有团队的统一管理。”据了解，该院引进的无陪护管理团队有一整套严格的管理制度和培训体系，定期对护理员的工作质量、陪检质量、患者满意度进行监督和质控。
推行全院无陪护后，从入院接诊、日夜巡视、陪伴检查、健康教育，到进餐、洗漱、服药等，患者的所有医疗及生活护理均由医院承担。医院还根据营养师制定的个性化食谱，为患者免费提供一日三餐。考虑到家属的亲情需要，普通病房每天也预留了下午3点到晚上8点5个小时的探视时间，这期间患者的生活照料也可以交给护理员负责，真正做到让家属陪而不护，大大减轻了家属负担。
据悉，这项服务开展不到一年时间，已从原来的只有两个病区推广至整个医院。
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