湖北某医院在宣传册和宣传栏的显著位置，公布了该院全部31个临床科室主任的私人手机号码，供患者随时拨打联系。这在江城医院中尚属首次，此举也引来一些争议。（6月12日《楚天都市报》）

医院公布全部31个临床科室主任的私人手机号码，初衷是为了更好地服务于患者，改善医患关系。采访中，患者纷纷表示支持这种做法。但是很多医生却对此提出异议。

大多数人尤其是患者，普遍的愿望是医生成为永动机，不看完最后一个病人不下班，24小时都围着病人转，随传随到，随问随答。但事实是，在医院人手普遍紧张的情况下，医生工作负担本已繁重，如果在正常工作外的时间，还需要随时接听电话，回答患者咨询，相当于剥夺了医生正常的休息时间。如果这一举措是在没有充分征求医生意见的情况下做出的，可能欠妥。

法律法规明确强调，任何机构和个人不得侵犯公民的“休息权”。医生也是普通人，在全体公民范畴。侵犯了休息权其实就是侵犯其健康权。如果一个人在休息时间内，还要随时接受患者的咨询，为其提供服务，不仅可能影响休息、损害健康，还可能导致正常生活受到干扰，招致家人抱怨。更何况很多咨询电话并不是疑难危重情况，直接打给科主任是否有必要？而且，医生私人手机号码属于个人隐私范畴，是否适合公开有待商榷。倘若一些科主任迫于某些压力，被动同意公开私人手机号码，那这样做，是否在改善患者就医体验时，忽视了医生的感受？改善医疗服务不仅是要提高患者的满意度，同时也要关爱医务人员，这样才能激发医生更好服务患者的积极性和热情，才能让医患获得感都得到稳步提高。

比较专业的做法是，医院可以考虑公开每个临床科室的工作电话，让24小时值班的医护人员接听患者的咨询电话。在来电中，的确有比较难处理的问题，再由值班医护人员联系科室主任。医生，真的不是铁打的。（吴帅）

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